Vodafone va ampliar y mejorar su catalogo de puntos para fidelizar sus clientes

Los 10 meses seguidos que lleva Vodafone perdiendo clientes con la portabilidad ha hecho que la operadora con más errores de facturación y con el peor servicio de atención al cliente del país, quiera fidelizar sus clientes a base de mejorar y ampliar el catalogo de puntos

Según Blanca Echaniz directora de fidelización del cliente particular de la operadora

“Estamos ampliando la gama de productos y también rebajando el mínimo de puntos necesarios para cambiar el terminal”.

Aparte de que Vodafone cree que con su programa de partners que ofrece descuentos a sus clientes con más de 30 empresas es una gran manera de fidelizar a esos clientes, cada vez más “cabreados” por sus continuos errores de facturación, sus elevadas tarifas de voz o su pésima atención al cliente que sus agentes cuelgan al cliente cuando no saben que responder y cuando responden el 85% de las veces las respuestas se las inventan.

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Vamos que para solucionar la huida de clientes Vodafone “regalara” móviles y descuentos en otras empresas, bien por Vodafone veo que piensan con… .

Visto en: El Periodico