Orange seguirá apostando por la subvención de terminales

La decisión de abandonar la subvención de terminales a los nuevos clientes, implantada desde este mes por Movistar y copiada por Vodafone, no la va a seguir Orange España, así lo ha confirmado Thierry Piganeau director general de negocio móvil de Orange.

Con esta decisión, la estrategia de la operadora francesa es seguir quitando cuota de mercado a Movistar, y de paso continuar con su objetivo principal que es igualar o superar a Vodafone en 2015, para Federico Colom director financiero de Orange España, el método de captación es mucho más efectivo que el de retención que, a partir de ahora lleva a cabo Movistar y Vodafone.

Aunque Orange tampoco va a renunciar a la fidelización, al contrario, además de mantener la propuesta de Renove Estilo, que permite adquirir a un actual cliente un teléfono en las mismas condiciones que un nuevo, va a lanzar una serie de mejoras y nuevos servicios como:

Tranquilidad Orange: un nuevo seguro móvil con diferentes modalidades y diferentes precios que van desde los 4€ al mes hasta los 12€.

Estrena y Recicla: Cualquier cliente de la compañia, o nuevo de otra, podrá vender su viejo móvil, para obtener un descuento en la compra de un nuevo.

Arranca tu Smartphone: Permite a los nuevos clientes salir de un establecimiento Orange con su smartphone totalmente configurado.

Tu experto Orange: Un nuevo servicio de ayuda on line (tuexperto.orange.es) y a través de teléfono (902 051 322) donde un experto atenderá aquellos usuarios que tengan duda o problemas sobre el funcionamiento de su terminal.

Área de clientes renovada: Nueva forma de gestionar incidencias a través de email, próximamente por chat, y la aplicación Mi Orange llegara a Blackberry muy pronto.

En definitiva Orange apuesta, por ofrecer servicio, sin renunciar a la subvención de terminales, algo que muchos usuarios agradecerán.