Movitek entrevista a Johan Andsjö CEO de Yoigo

Movitek entrevista a Johan Andsjö el máximo responsable de Yoigo y también uno de los responsables de que Yoigo haya sido durante 2009 uno de los operadores que más clientes a captado mediante portabilidades de movil consiguiendo superar el millon de clientes en tan solo 3 años de vida, nos ha hablado sobre las nuevas tarifas de otros operadores y la diferencia con Yoigo, sobre el plan renuevo de Yoigo, de futuras novedades en las tarifas de Internet y de otros asuntos.

Tarifas

- ¿En los últimos meses operadores tradicionales han lanzado tarifas iguales o similares a las de Yoigo, como la tarifa “La del 8″ entonces porque elegir Yoigo?

Esos lanzamientos de tarifas similares siguen demostrando que hacemos mucho para que los precios de la telefonía móvil sigan bajando en España. Nos preocupamos por los usuarios de móvil, ya sean clientes nuestros o no… esa es una buena razón para ser de Yoigo. Además, nuestras tarifas siguen sin tener letra pequeña o condiciones.

Las tarifas que los otros operadores han lanzado durante 2009 no han sido tan buenas como nuestra tarifa “La del 8”, ni en simplicidad, ni en transparencia ni, por supuesto, en precio por minuto y SMS.

- ¿No crees que la tarifa “La del 6″ tiene un excesivo consumo mínimo para una operadora que presume de “low cost”?

La verdad es que no. La del 6 está dirigida a personas que hablan mucho por teléfono, y ellos van a ahorrar mucho con esta tarifa. Para otras necesidades y otros clientes tenemos La del 8 o La del 0.

- Yoigo ofrece las mejores tarifas de voz pero ¿y los mejores terminales? Si con un consumo mínimo de 6€/mes os podéis permitir móviles de gama media, con un consumo mínimo de 25€/mes ¿no podéis subvencionar terminales de gama alta?

No nos centramos en los terminales, nuestra preocupación son siempre las tarifas, y pensamos que La del 6 es atractiva como tarifa de 6 céntimos/minuto, no por los terminales que pueda llevar asociados.

- ¿Y si en Yoigo todos los clientes son iguales porque solo ofrecéis esta tarifa a clientes de contrato?

La hemos lanzado para contrato, pero si con el tiempo vemos que hay interés también para tarjeta estudiaremos ampliarla.

- ¿Tenéis intención de lanzar una tarifa de internet para el móvil con un precio único al mes?

El pasado mes de diciembre anunciamos que estamos trabajando mucho y muy intensamente para mejorar todavía más nuestras ofertas de Internet. Las tarifas de Internet en el móvil forman una parte muy importante en Yoigo y, seguramente, en este primer trimestre de 2010 tengáis novedades.

¿Van a ver novedades a corto plazo en las tarifas de voz de Yoigo?

Eso nunca se puede saber, porque siempre estamos pensando en cosas nuevas, pero en principio creemos que tenemos una oferta muy completa y competitiva ahora mismo.

Servicios y cobertura

- ¿ Vais añadir nuevos servicios de valor añadido en Yoigo? servicios útiles que ofrecen otras operadoras como por ejemplo Anticipo de saldo, Traspaso de saldo?

Como siempre decimos, ofrecemos aquellos servicios que más gente utiliza, y poco a poco vamos incrementándolos. Vamos poco a poco ofreciendo los servicios demandados pero siempre si existe un demanda real. Por ejemplo, si te gustan las videollamadas, todavía tienes que esperar porque no vemos un interés real sobre este servicio.

¿ Van haber mejoras en Mi Yoigo? y añadir más opciones, como que se pueda activar o desactivar servicios, o la posibilidad de cambiar de tarifa sin tener que llamar al 622 y esperar días para ello?

Estamos trabajando para seguir mejorándolo, pero a veces estos cambios son lentos de incluir. A nosotros nos gusta estar seguros de que todo funciona antes de lanzar un servicio.

- ¿Cómo es que el renuevo de Yoigo tiene los precios tan excesivamente elevados, no es más difícil mantener a un cliente que captarlo?

Yoigo se distingue por las tarifas, no por la subvención de los teléfonos, y creemos que es por las tarifas por lo que los clientes siguen con nosotros.

- ¿Cuando Yoigo ofrecerá cobertura “total” propia sin depender de otros operadores?

De momento estamos construyendo la red y ya tenemos un 60 por ciento de la población cubierta con nuestra red. Es un proceso lento donde además influyen factores como el refarming sobre el que se está negociando ahora mismo.

- ¿Está previsto aumentar este año el roaming con otros países para clientes de prepago?

Vamos incorporando países constantemente, así que en 2010 seguirá creciendo.

Sobre Yoigo

- ¿Cuál es la competencia real de Yoigo, los OMVs o las operadores tradicionales?

¡Todos son competencia! De lo que estamos realmente orgullosos es de ser los primeros que empezamos a bajar los precios y de que otros muchos nos hayan seguido.

- ¿Yoigo pelea por llegar a ser algún día el tercer operador? o solo llegar a cierta cuota de mercado y mantenerse?

En nuestro lanzamiento decíamos que en 2015 queríamos tener el 10 por ciento del mercado. Esa es nuestra meta de momento.

¿Cómo os tomáis las críticas en Yoigo?

En Yoigo escuchamos tanto las alabanzas como las críticas para saber qué cosas preocupan a nuestros clientes, qué cosas les gustan y en qué cosas podemos mejorar. Ahí tienes por ejemplo nuestro grupo de Facebook donde todas las opiniones son bienvenidas.