Movistar la mejor valorada en banda ancha móvil

Movistar es la operadora mejor valorada con una puntación de 6,61 sobre diez, en relación a la calidad de la banda ancha móvil, según el III estudio realizado por la Asociación de Internautas (AI) entre octubre de 2011 y marzo de 2012.

Según este estudio, que valora la velocidad, precio, y atención al cliente, después de Movistar, se sitúa el cuarto operador con red propia, Yoigo, con un 5,58, Orange, con un 5,27, y Vodafone con un 5,01.

Más detalladamente en relación a la velocidad y la conexión, Movistar obtuvo 7,32 puntos, seguido de Vodafone con un 6,43, Orange un 4,82 y Yoigo un 2,62.

En cambio en cuanto a precio y detalles de las ofertas la mejor valorada fue Yoigo con un 5,19, seguido de Movistar con 5,02, Vodafone con 4,08 y Orange en el último puesto con un 3,84.

Sobre la mejor atención al cliente los resultados dan como vencedor a Movistar, con algo más de 31 segundos, seguido de Orange, con 37,13 segundos, Yoigo, con 40 segundos, y Vodafone, con 47 segundos, para llegar a esta conclusión, la Asociación de Internaturas hizo 100 llamadas a cada operador y analizó el tiempo medio de espera. En cuanto a las reclamaciones, Vodafone fue el peor parado, seguido de Movistar, Orange y de Yoigo, por este orden.

Según esta asociación Yoigo tiene la mejor atención al cliente con un 8,94 puntos, seguido de Movistar, con un 7,48, de Orange, con un 7,13, y de Vodafone, con 4,52.